la Sommelière Vinoteca 52 botellas LS52A

Tras la compra on-line, a la mañana siguiente mientras estaba en el trabajo recibí una llamada de una máquina que me dijo era de vinoteca.es y que esperase a hablar con un operador. Después de más de dos minutos de música pude hablar con el operador que sólo deseaba confirmar la dirección de entrega y decirme que la recibiría al día siguiente. Esta forma de comunicarse con los clientes denota que en esta empresa piensan que su tiempo es más valioso que el de éstos. Al día siguiente que se suponía que iban a traerla, me tuvieron todo el día pendiente de la entrega, pero no la realizaron, ni tampoco a la mañana siguiente. Llamé al teléfono que tiene la página para atención al cliente y de nuevo te atiende la máquina que siempre te remite a enviar un e-mail. El teléfono de la empresa de transportes con la que trabajan es un 902. Finalmente les envié un email explicando lo que estoy escribiendo en esta opinión y después de 1-2 horas me contestaron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes, sin ninguna disculpa. En resumen, un desastre de sistema de entrega y una falta de respeto con los clientes. Menos

Buenos días, Para empezar no me di cuenta que la calificación energética es C. Pero lo que más me sorprendió fue que para poner el pomo de la puerta hay que quitar el iman del borde y para colmo si te descuidas al apretar, pues adiós pomo. Otro inciso, la distancia entre bandejas...el fabricante ha investigado que no todas las botellas de vino tienen la misma dimensión? En fin, es la primera y la última vez que compraré este tipo de productos por internet, sin haberlo visto físicamente. Un saludo

Realmente, no estoy nada contenta con mi compra en La Vinoteca. Me arrepiento de haberla comprado en su web, no volvería a repetir ni lo recomendaría a nadie. La vinoteca que nos trajeron venía ''defectuosa'' por debajo, con papeles pegados que no se podían despegar, hundida por algunos lados... Lo indiqué rápidamente por correo electrónico enviando fotos del estado de la vinoteca (en el albarán de entrega puse “pendiente de revisión” tal y como indicaron previamente que hiciéramos) y, sin pedir disculpas siquiera por las molestias, me contestaron: “ Ok, ponemos en marcha el cambio. Saludos”. Esa es forma de contestar????? Vinieron a recoger la primera vinoteca. Posteriormente vinieron a traer la nueva vinoteca. Hasta los de la empresa de transporte se quejaron de que no se hubieran dado la orden de retirada y entrega a la vez y tuvieran que venir dos veces en vez de una. Doble molestia La “nueva” vinoteca también traía papeles pegados como la primera, que van debajo de los tornillos y no se pueden sacar pero cansados ya de volver a pasar por lo mismo y puesto que, en esta ocasión, no parecía tan hundida la tapa como la primera… lo dejamos pasar. En cuanto a la vinoteca, la eficiencia energética figuraba en la web como que era “B” y, sin embargo es “C”!!! Y hace bastante ruido. Aunque hay veces que está más silenciosa muchas otras veces hace bastante ruido… Si pudiera, la devolvería, sin duda. Y no volvería a comprar nada en la Vinoteca viendo la calidad de los productos que entregan y la deficiente atención al cliente. Era un regalo para mi marido y en qué hora… Menos

Estoy descontento debido a a) NO consigo meter 36 botellas DE NINGUNA FORMA. No puedo meter más de 28 de una forma 'decente'. Es más, si cuento las que aparecen en la foto de la página de vinotecas.com sólo ponen 29 botellas y las de arriba deben ser de Fischer Price .... Me molesta muchísimo porque dudaba si con 36 tendría suficiente y puedo guardar muchas menos b) La botonera de la puerta está bloqueada por omisión. O sea, si quiero encender la luz, tengo que desbloquear la botonera primero pulsando a la vez los botones de arriba y abajo temperatura c) El motor hace un silbido en algunos momentos durante un rato y para. No consigo detectar en qué momentos lo hace. Está enchufada y encendida desde hace días

Comprada hace nueve dias y todavia no me ha llegado. Les llame reclamando el paquete y me contestaron que el transportista dijo que rechace el paquete. Dije que a casa no habia venido nadie y quedamos que pasarian al dia siguiente. Tampoco lo recibi. Volvi a llamar y comentaron que el transportista no me encontro, y me llamo. Otra mentida no tengo ninguna llamada en el mobil. Y asi estoy, espero que me llegue antes de Navidad, porque es para un regalo.

La logística del producto funcionó bien: rápido, fácil y seguro En cuanto al producto, el tirador para abrir la puerta está mal diseñado: primero hay que levantar la goma que cierra la puerta, lo que ni es bueno ni cómodo; segundo, los tornillos que vienen son demasiado cortos y no sirven. O compras otros mayores o no se puede colocar. Por último, debería darse la capacidad en botellas con las estanterías puestas, porque es muy inferior a la que publicáis y es la que realmente se usa De haber sabido esto, hubiera comprado un mueble mayor de más precio

La primera vinoteca recibida presentaba manchas en el marco de acero de la puerta. Evidentemente se trata de un inoxidable de baja calidad. Se devolvió el aparato y me entregaron otro. estaba en mejor estado. El asa de la puerta viene desmontada. Siendo aparentemente algo sencillo de montar, después de solicitar instrucciones para ello, las cuales recibí, me resulto una operación tan complicada e ilógica que decidí devolver definitivamente la vinoteca. Estoy segura que muchos de los que han adquirido esta vinoteca tienen el asa mal montado o han sustituido por su cuenta los tornillos. Les recomiendo que estudien el asunto.

Tuve que firmar el documento de entrega diciendo que el artículo estaba en orden antes de poder verificarlo, debería haber suficiente tiempo para que la persona que realiza la entrega ayude a la apertura de la caja para verificar que el artículo esté bien. El artículo estaba bien, no hay problema, PERO me siento muy incómodo al firmar cosas que no puedo verificar. Espero que entiendas este comentario (estoy usando un traductor para escribir esto) y puedo tenerlo en cuenta.

No me ha ido bien. Mi pedido (puesto 28 de abril) llegó a los 8 días y porque llamé a preguntar. La Vinoteca vino defectuosa. Se la llevaron a los 3 o 4 días, por contacto sin previo aviso del transportista que no tenía ni idea de lo que iba a recoger.. Tuve que asumir que se trataba de la vinoteca... Hoy 21 de Mayo aún no la tengo. He preguntado por email y me contestaron ''Estimados sres: El tema lo lleva el SAT (en copia) Saludos'' No tengo ni idea de quien es SAP... tampoco me han contactado. El hecho es que, ellos han cobrado hace 21 días y yo no tengo mi vinoteca.

Pues a ver... la culpa sera del transportista como me habéis dicho ... pero la verdad es q de momento no puedo dar una opinión buena. Ya que lo esperaba como maximo para el lunes y me llego el viernes por la tarde. Encima con un golpe. Está abollada y coja. Aún estoy esperando a que vengan a recogerla para cambiarmela. Era un regalo para el cumpleaños de mi marido y ni tuve regalo y encima cuando llegó estaba rota. De apariencia es bonita y se ve de buena calidad. Pero yo no estoy contenta con el pedido como podréis entender . A ver cuando me hacéis el cambio...