Opiniones de clientes: 59 |  4.3

PROBLEMAS CON EL ENVIO

El paquete no llegaba, por lo visto el repartidor no encontraba la dirección y era incapaz de llamarme para pedirme indicaciones. Pasados unos días decidí llamar a la empresa de transportes pero al tratarse de un contestador automático me resultaba imposible solucionar el problema. Cuando decidí ponerme en contacto con el servicio post-venta de Vinoteca.es pidiéndoles por favor su ayuda explicándoles lo sucedido (se trataba de un regalo y me estaba quedando sin tiempo) su respuesta fue corta y concisa: Sabemos exactamente lo mismo que usted, que está en reparto. Lo que yo interpreté cómo un: No vamos a hacer absolutamente nada por ayudarla, búsquese la vida. En mi negocio, cuando mis clientes me reportan un problema con su envío me pongo personalmente en contacto con la empresa de transportes e intento mediar para darles una solución o como mínimo una respuesta adecuada. Pero queda claro que no todo el mundo está predispuesto a tratar a los demás como les gustaría ser tratado. La Vinoteca calidad-precio está bien, de ahí mis 3 estrellas, pero creo que por muy bueno que sea el producto el trato por parte del vendedor también es relevante. Menos

Lucía G. · Reseña escrita por vinoteca.es - 23 de marzo de 2018

Opiniones de clientes: 11 |  4.7

Klarstein - Independiente - Empotrable - Dos zonas - Termoeléctrica - Con iluminación interior

Diseñar bodega lujoso y funcional

La bodega es protege para el transporte: dos de cartón, poliestireno y adhsifs para mantener cerca. Ella tiene un muy buen diseño y una buena integración mí. El color negro brillante, el cristal y la luz azul para iluminar la botella hace que sea aún más clase. La bodega es lo suficientemente pequeño, que puede contener hasta 12 botellas (6 pisos de dos botellas). Su pequeño tamaño permite colocar pequeños prs o deseado. También es muy tranquila. Cuando hace calor se hace algo de ruido, pero es apenas audible. La bodega 4 botones: - Uno para activar o tiñen lumire- Una unidad de cambio piojo de medición de la temperatura entre C y F de dos para aumentar o disminuir la temperatura deseada entre 11C y 18C. La pantalla muestra la temperatura interior de la bodega. Después de un vrification con un termómetro, la temperatura representada es correcta. Por último, tiene que ser cuidadosos tamaños de botella, porque no pueden ser demasiado grande. Las botellas de 75 cl retorno sin problemas. Menos

foucathoma · Reseña escrita por ebay.com - 27 de enero de 2017

Opiniones de clientes: 5 |  4.4

Independiente - Sobremesa - Dos zonas - Termoeléctrica - Con iluminación interior

Vino Frigorífico ICV-pero ....

tendría que comprarlo de nuevo? No. Es un refrigerador acabado limpio que encaja muy bien como un refrigerador incorporado vino, pero en la práctica funcionan de manera diferente. Es un compresor del refrigerador lo que implica que él hace su trabajo sin una buena. Manteniendo la temperatura no es el problema, pero para coger el pase y el compresor de manera inapropiada. A veces es tan irritante que yo caja, pero se expande y sólo miro las botellas detrás del vidrio. El gabinete también debe perder su calor y curiosamente no está en la rejilla de ventilación superior. No se puede con él la instalación apretada la impunidad! Tengo que evitar problemas estante acortados por encima de la nevera y adaptadas. No todo el mundo quiere y la niebla de almacenamiento. El espacio es en el papel para 22 botellas. Lo entiendo. Las botellas que se ajustan en longitud son más anchas y por lo tanto limitar el número máximo de botellas. De todos modos encajar ''moderna'' embotellado a cabo. Así que no hay botellas largas y delgadas. Curiosamente secreto que aún falta mucho. En el armario detrás de la pantalla incluye una bandeja de plástico que, evidentemente, pero ningún estado tiene una declaración que la bandeja. Extraña. Por último. La pantalla es muy mediocre para leer, de verdad. Tengo más tiempo sin ningún problema, pero no es buena. La pregunta clave. ¿Le recomendaría a amigos. Sí, en este formato, se trata de un aparato que se ve absolutamente buenos y cabe en un lugar de la instalación estándar de 60 cm de ancho y 45 de alto. Sin embargo, quisiera señalar sus limitaciones y seamos sinceros el verdadero amante del vino C. Q. Experto compra una caja de 10.000 = no un caso de 500, =. La relación calidad / precio está muy bien y no sé si el mueble Miele de 2200, = mucho mejor. Menos

Reseña escrita por expert.nl - 26 de enero de 2019

Opiniones de clientes: 25 |  4.4

Independiente - Dos zonas - Termoeléctrica - Con iluminación interior

Espacio justo e insuficiente para 12 botellas

Muy buen producto. Buenos acabados y esteticamente elegante. Muy silenciosa. Espacio entre baldas muy justo. Necesitas desplazar la sup o inf para poder retirar botellas. Solo caben 11 en total, espacio inferior reducido para 3 botellas.

Xavier F. · Reseña escrita por vinoteca.es - 7 de octubre de 2019

Opiniones de clientes: 38 |  3.9

La Sommelière - Independiente - Dos zonas - Termoeléctrica

La peor experiencia de compra online de mi vida

Tras 11 días desde que adquirí la Vinoteca, por fin ha llegado a casa. Pero el servicio de entrega ha sido nefasto. - Tras la compra, se puso en contacto conmigo la empresa de transporte, la cual me indicó que la entrega se realizaría en la entrega del portal exterior de la urbanización y no en la puerta de mi casa (vino en un primer piso dentro de una urbanización). Les solicité que debía ser en la puerta de mi casa y que asumiría cualquier coste adicional. - Me confirmaron que la entrega sería el día 7 de diciembre por al mañana. - El día 7, a las 15h00, llamé a la empresa de transporte por que nadie había entregado la Vinoteca. Me confirmaron que no lo habían entregado por que no disponían de un mozo para subir la Vinoteca al piso. Ni siquiera se les había ocurrido telefonear para decirme que no venían!!! Perdí toda la mañana esperando. - Volví a acordar una nueva fecha de entrega y me confirmaron que, hoy día 14, a partir de las 15h00 llegaría la Vinoteca y que el transportista vendría acompañado de un mozo para subirla hasta mi casa. - Hoy, a las 15h00,, llegó el transportista, SIN MOZO. Tuvimos que subir la Vinoteca como pudimos. Como comprenderán lo que yo esperaba al comprar en su web era una buena experiencia de compra, por que la Vinoteca la podría haber comprado en cualquier otro lugar. Pero la experiencia ha sido nefasta. Lamento informarles que no volveré a comprar en su web y evitaré recomendarla. Un saludo, Miguel Sanz Menos

MIGUEL C. · Reseña escrita por vinoteca.es - 14 de diciembre de 2018

Opiniones de clientes: 195 |  3.9

La Sommelière - Independiente - Dos zonas - Termoeléctrica

El proceso de entrega y la atención al cliente un auténtico DESASTRE. Una falta de respeto con los clientes.

Tras la compra on-line, a la mañana siguiente mientras estaba en el trabajo recibí una llamada de una máquina que me dijo era de vinoteca.es y que esperase a hablar con un operador. Después de más de dos minutos de música pude hablar con el operador que sólo deseaba confirmar la dirección de entrega y decirme que la recibiría al día siguiente. Esta forma de comunicarse con los clientes denota que en esta empresa piensan que su tiempo es más valioso que el de éstos. Al día siguiente que se suponía que iban a traerla, me tuvieron todo el día pendiente de la entrega, pero no la realizaron, ni tampoco a la mañana siguiente. Llamé al teléfono que tiene la página para atención al cliente y de nuevo te atiende la máquina que siempre te remite a enviar un e-mail. El teléfono de la empresa de transportes con la que trabajan es un 902. Finalmente les envié un email explicando lo que estoy escribiendo en esta opinión y después de 1-2 horas me contestaron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes, sin ninguna disculpa. En resumen, un desastre de sistema de entrega y una falta de respeto con los clientes. Menos

Antonio P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 29 de noviembre de 2017

Opiniones de clientes: 27 |  4.2

La Sommelière - Independiente - Termoeléctrica

Engaño de Tamaño

La verdad es que el producto no está mal si estás dispuesto a conservar menos botellas que las que anuncian... básicamente en cuanto tengas alguna botella como una “habla la tierra” q se sale de las botellas clásicas ya puedes empezar a reducir la capacidad anunciada. Además, atentos que si la caja está rota te cobran extra por la devolución.... además del transporte . Y por último el reto telefónico es pedante y maleducado , me atendieron para tratarme de ignorarte y mostrarme su superioridad sobre el cliente ... no recomiendo comprar en esta página ...

Antonio G. · Reseña escrita por vinoteca.es - 11 de mayo de 2019

Klarstein - Independiente - Empotrable - Termoeléctrica - Con iluminación interior

Opiniones de clientes: 9 |  4.9

Klarstein - Independiente - Termoeléctrica

Muy ''enfriar'' el refrigerador!

tengo la pequeña Klarstein-nevera compró porque mis obras marido como un camarero y tenemos un pequeño bar de la esquina de nuestro apartamento. El refrigerador es perfecto para mantener este espacio y que no necesitamos las botellas de vino en los estantes, pero están convenientemente situado en la nevera. El Mae no son demasiado grandes, por lo que bentigen poco espacio y no arruinar el Wohnraumatmosphre. Su color negro hace que sea muy elegante, que encaja perfectamente con el estilo de la sala de estar. Cuando el refrigerador está encendido, se ilumina con una luz azul. El efecto es muy bonito y además ayuda a la iluminación interior para ver el contenido de los Khlschranks sin necesidad de abrirlo. Ayer comimos con algunos amigos y todos nos encantó. Además, la nevera no hace ruido y no molesta al perro. Estoy muy satisfecho! Menos

rosarialfan-1 · Reseña escrita por ebay.com - 14 de octubre de 2017

Opiniones de clientes: 195 |  3.9

La Sommelière - Independiente - Termoeléctrica

El proceso de entrega y la atención al cliente un auténtico DESASTRE. Una falta de respeto con los clientes.

Tras la compra on-line, a la mañana siguiente mientras estaba en el trabajo recibí una llamada de una máquina que me dijo era de vinoteca.es y que esperase a hablar con un operador. Después de más de dos minutos de música pude hablar con el operador que sólo deseaba confirmar la dirección de entrega y decirme que la recibiría al día siguiente. Esta forma de comunicarse con los clientes denota que en esta empresa piensan que su tiempo es más valioso que el de éstos. Al día siguiente que se suponía que iban a traerla, me tuvieron todo el día pendiente de la entrega, pero no la realizaron, ni tampoco a la mañana siguiente. Llamé al teléfono que tiene la página para atención al cliente y de nuevo te atiende la máquina que siempre te remite a enviar un e-mail. El teléfono de la empresa de transportes con la que trabajan es un 902. Finalmente les envié un email explicando lo que estoy escribiendo en esta opinión y después de 1-2 horas me contestaron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes, sin ninguna disculpa. En resumen, un desastre de sistema de entrega y una falta de respeto con los clientes. Menos

Antonio P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 29 de noviembre de 2017

Opiniones de clientes: 117 |  4.2

Liebherr - Independiente - Dos zonas - Termoeléctrica - Con iluminación interior

Mal servicio.Todavía no he recibido la vinoteca

El día 26 de Junio pague mi pedido y todavía hoy día 6 de Julio no lo he recibido. He llamado ya 3 veces para hablar con ustedes y su asistencia ha sido mala. La última vez que les llame por teléfono la persona que me atendió “paso de mi” en vez de dar seguimiento y resolver el problema. Imposible de comunicarse con la empresa de transporte que me tiene que traer la mercancía. Cada vez que llamo me sale una máquina telefónica y no me dejan hablar con nadie. Ustedes son los responsables de que la empresa de transporte que contratan no cumplan con su trabajo. Es mentira que en 24-72 horas tengo el pedido en casa. Muy mal servicio!

Vicente P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 6 de julio de 2019

Opiniones de clientes: 6 |  4.2

Independiente - Empotrable - Termoeléctrica - Con iluminación interior

Producto perfecto, atención al cliente mejorable

El producto es perfecto, el único pero es que escribí e intente llamar para que me avisaran para estar en casa al entregar la vinoteca y no lo hicieron y se presentó el repartidor con exigencias para que viniera corriendo. Todo lo demás perfecto. Gracias

Marta M. · Reseña escrita por vinoteca.es - 20 de noviembre de 2017

Opiniones de clientes: 8 |  4.0

Independiente - Sobremesa - Dos zonas - Termoeléctrica

Con respecto a la vinoteca del catálogo varia en la pantalla led de temperatura, es de fondo azul claro y los números digitales blancos por lo que se ven poco.

Reseña escrita por electrocosto.com - 22 de diciembre de 2018

Opiniones de clientes: 234 |  4.2

AEG - Independiente - Dos zonas - Termoeléctrica

Vino Caso WinSafe 43

Se demoró un poco la entrega y el Servicio de Atención al Cliente no informó adecuadamente. La vinoteca tiene un buen acabado y funciona muy bien y es silenciosa. Reclamé que una carcasa de plástico de la parte trasera estaba rota y me la repusieron en un tiempo record desde Alemania. Bien. En resumen. experiencia de compra positiva.

ADRIAN P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 15 de diciembre de 2018

Opiniones de clientes: 86 |  3.8

La Sommelière - Independiente - Termoeléctrica

Un producto de corta vida

Adquirí una LS16 en Noviembre de 2014 y lo cierto es que funcionó correctamente durante algo más de dos años, momento en el que dejó de enfriar. A través de Vinoteca.es accedí al Servicio Técnico, donde el trato ha sido en todo momento correcto, y sustituyeron la célula Peltier, que como me explicaron y ya suponía es la avería más común en las vinotecas termoeléctricas. Sólo funcionó un día tras la recogida y al llevarla nuevamente al Servicio Técnico, me indican que lamentablemente tiene una avería en el condensador por lo que ha perdido todo el gas refrigerante y no hay posibilidad de cargar el gas ni sustituir el condensador al no existir repuestos, por lo que procederán a devolverme el aparato y el importe integro de la reparación, porque la vinoteca no se puede reparar. Durante su vida útil estuvo situada en una habitación climatizada sin grandes oscilaciones de temperatura ni sometida a altas temperaturas y debidamente ventilada, por lo que interpreto que simplemente es un producto que no puede aguantar un funcionamiento prolongado durante mucho tiempo, como indudablemente sí consiguen las vinotecas con compresor, que ahora tengo claro que será mi siguiente elección. Pero siento decir que tengo igualmente claro que en ningún caso recomendaría una termoeléctrica, o al menos este modelo de La Sommeliere. Muchas gracias Menos

Pedro R. · Reseña escrita por vinoteca.es - 13 de junio de 2017

Opiniones de clientes: 16 |  4.5

Independiente - Termoeléctrica

Cumple muy bien con su función. Los extractores son muy silenciosos, y la nevera enfría a la temperatura que necesito (17ºC, para vinos tintos) sin problemas a pesar de que a veces la temperatura del lugar donde está supera los 32ºC. No sé si en un lugar tan cálido conseguiría enfriar a temperatura de blancos, pero tampoco me importa porque la compré específicamente para los tintos. El único pequeño fallo que le encuentro es que, tal como está diseñada la lámpara interior, cuando la nevera está llena no sirve de mucho, ya que las botellas de la fila superior bloquean la luz. Pero bueno: la puerta es transparente, así que con la iluminación del lugar ya es suficiente. En resumen: Muy buen producto.

Tirs · Reseña escrita por miro.es - 8 de julio de 2019

Opiniones de clientes: 22 |  4.8

Tristar - Independiente - Sobremesa - Dos zonas - Termoeléctrica - Con iluminación interior

Nunca más sin él!

tengo zurckgeschickt otra Getrnkekhler. Éste permanece allí! Las botellas se ajustan bien con suficiente espacio para la inserción. La luz blanca es ópticamente ideal. La mano de obra es muy buena. La puerta se cierra herméticamente por todas partes con una vacuna trivalente ''plegable''. acerca de la capacidad de refrigeración Estoy sorprendido positivamente. Tecnológicamente muy bajas temperaturas no prime la disciplina de tales GERTES. Pero que, como yo, prefiere que sus bebidas a 14 grados, se sorprenderá. Es rápido, tiene hasta las bebidas alcanza esta temperatura .. Probablemente, a través delicada Luftumwlzung en el Gert Khlung tiene lugar en un tiempo muy corto. El nivel de ruido se percibe de forma individual, sin duda diferente. Es por eso que mi ejemplo. Duermo con las puertas abiertas a la cocina. Que está al lado. El interruptor de apagado de los Khlschranks normales supongo que a veces era. nada viene de Getrnkekhlschrank. Cuando estás en la misma habitación, tomar tranquila Lftergerusche fue. Las cambiar de velocidad, obviamente, en función de la capacidad de refrigeración requerida. por muy práctica aquellos que prefieren la temperatura adecuada congelación fría - a fin de comprar. Menos

well-fly · Reseña escrita por ebay.com - 3 de febrero de 2017