Opiniones de clientes: 38 |
3.9
La Sommelière - Independiente - Dos zonas - Termoeléctrica
La peor experiencia de compra online de mi vida
Tras 11 días desde que adquirí la Vinoteca, por fin ha llegado a casa. Pero el servicio de entrega ha sido nefasto. - Tras la compra, se puso en contacto conmigo la empresa de transporte, la cual me indicó que la entrega se realizaría en la entrega del portal exterior de la urbanización y no en la puerta de mi casa (vino en un primer piso dentro de una urbanización). Les solicité que debía ser en la puerta de mi casa y que asumiría cualquier coste adicional. - Me confirmaron que la entrega sería el día 7 de diciembre por al mañana. - El día 7, a las 15h00, llamé a la empresa de transporte por que nadie había entregado la Vinoteca. Me confirmaron que no lo habían entregado por que no disponían de un mozo para subir la Vinoteca al piso. Ni siquiera se les había ocurrido telefonear para decirme que no venían!!! Perdí toda la mañana esperando. - Volví a acordar una nueva fecha de entrega y me confirmaron que, hoy día 14, a partir de las 15h00 llegaría la Vinoteca y que el transportista vendría acompañado de un mozo para subirla hasta mi casa. - Hoy, a las 15h00,, llegó el transportista, SIN MOZO. Tuvimos que subir la Vinoteca como pudimos. Como comprenderán lo que yo esperaba al comprar en su web era una buena experiencia de compra, por que la Vinoteca la podría haber comprado en cualquier otro lugar. Pero la experiencia ha sido nefasta. Lamento informarles que no volveré a comprar en su web y evitaré recomendarla. Un saludo, Miguel Sanz Menos
MIGUEL C. · Reseña escrita por vinoteca.es - 14 de diciembre de 2018
Opiniones de clientes: 8 |
4.1
La Sommelière - Independiente - Dos zonas
Producto bien, servicio malo.
Siento que el servicio no esté a la altura del producto. Demasiados intermediarios que hace que nadie se siente responsable; no es cosa mía, es del otro ... Comprado una vinoteca, fecha de entrega no respetada con razones y excusas falsas. El vendedor que delega el transporte, el transportista que lo delega a otro transportista y que deposita el “mueble”, literalmente, en la puerta de la casa, ni un metro dentro. Sin desembalar, o sea sin controlar el estado porque “no tengo tiempo y no estoy para esto”. Pero hay de firmar el conforme. Lo dicho, la vinoteca bien, el servicio deja que desear (para ser amable).
Arcadio M. · Reseña escrita por vinoteca.es - 21 de agosto de 2019
Opiniones de clientes: 7 |
4.1
La Sommelière - Independiente - Dos zonas
Servicio desastroso
El producto es satisfactorio, es una vinoteca, se le solicita que enfríe el vino y lo hace correctamente. Pero el servicio de entrega y la atención al cliente es un desastre. Se solicitó su entrega en un día concreto, y que fuera envuelto al ser un regalo para una boda. Lo de envolverlo no lo hacen, cuesta mucho un servicio así cuando estás invirtiendo una cantidad de dinero importante en un producto. Y la entrega la realizaron el día que les dio la gana, sin consulta alguna. La culpa la desvían a la agencia de transporte y se quitan responsabilidades, y no son capaces de tener ningún gesto con el cliente, sólo decir que no es culpa de ellos. Penoso, la compra la realicé con vinoteca.es, ellos son los únicos responsables y si no funciona su transporte, que lo cambien. Mal, muy mal. Lo siento. Menos
Santiago P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 25 de junio de 2019
Opiniones de clientes: 195 |
3.9
La Sommelière - Independiente - Dos zonas - Termoeléctrica
El proceso de entrega y la atención al cliente un auténtico DESASTRE. Una falta de respeto con los clientes.
Tras la compra on-line, a la mañana siguiente mientras estaba en el trabajo recibí una llamada de una máquina que me dijo era de vinoteca.es y que esperase a hablar con un operador. Después de más de dos minutos de música pude hablar con el operador que sólo deseaba confirmar la dirección de entrega y decirme que la recibiría al día siguiente. Esta forma de comunicarse con los clientes denota que en esta empresa piensan que su tiempo es más valioso que el de éstos. Al día siguiente que se suponía que iban a traerla, me tuvieron todo el día pendiente de la entrega, pero no la realizaron, ni tampoco a la mañana siguiente. Llamé al teléfono que tiene la página para atención al cliente y de nuevo te atiende la máquina que siempre te remite a enviar un e-mail. El teléfono de la empresa de transportes con la que trabajan es un 902. Finalmente les envié un email explicando lo que estoy escribiendo en esta opinión y después de 1-2 horas me contestaron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes, sin ninguna disculpa. En resumen, un desastre de sistema de entrega y una falta de respeto con los clientes. Menos
Antonio P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 29 de noviembre de 2017
Opiniones de clientes: 2 |
5.0
La Sommelière - Independiente - Empotrable - Dos zonas
Preciosa cava para chocolates
La cava es muy bonita, los cajones son muy fáciles de manipular. El envío fue rapidísimo.
Rodrigo P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 4 de noviembre de 2017
Opiniones de clientes: 27 |
4.2
La Sommelière - Independiente - Termoeléctrica
Engaño de Tamaño
La verdad es que el producto no está mal si estás dispuesto a conservar menos botellas que las que anuncian... básicamente en cuanto tengas alguna botella como una “habla la tierra” q se sale de las botellas clásicas ya puedes empezar a reducir la capacidad anunciada. Además, atentos que si la caja está rota te cobran extra por la devolución.... además del transporte . Y por último el reto telefónico es pedante y maleducado , me atendieron para tratarme de ignorarte y mostrarme su superioridad sobre el cliente ... no recomiendo comprar en esta página ...
Antonio G. · Reseña escrita por vinoteca.es - 11 de mayo de 2019
Opiniones de clientes: 195 |
3.9
La Sommelière - Independiente - Termoeléctrica
El proceso de entrega y la atención al cliente un auténtico DESASTRE. Una falta de respeto con los clientes.
Tras la compra on-line, a la mañana siguiente mientras estaba en el trabajo recibí una llamada de una máquina que me dijo era de vinoteca.es y que esperase a hablar con un operador. Después de más de dos minutos de música pude hablar con el operador que sólo deseaba confirmar la dirección de entrega y decirme que la recibiría al día siguiente. Esta forma de comunicarse con los clientes denota que en esta empresa piensan que su tiempo es más valioso que el de éstos. Al día siguiente que se suponía que iban a traerla, me tuvieron todo el día pendiente de la entrega, pero no la realizaron, ni tampoco a la mañana siguiente. Llamé al teléfono que tiene la página para atención al cliente y de nuevo te atiende la máquina que siempre te remite a enviar un e-mail. El teléfono de la empresa de transportes con la que trabajan es un 902. Finalmente les envié un email explicando lo que estoy escribiendo en esta opinión y después de 1-2 horas me contestaron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes, sin ninguna disculpa. En resumen, un desastre de sistema de entrega y una falta de respeto con los clientes. Menos
Antonio P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 29 de noviembre de 2017
La Sommelière - Independiente - Dos zonas
Vinoteca La Sommeliere para 236 botellas, apta para envejecimiento y con Clase Energetica A+ Vinoteca de gran capacidad en color negro para 236 botellas y clase energetica A+ compresor anti-vibraciones y aspecto clásico y robusto. Una vintoeca de alta capacidad que conservará y envejecerá tus vinos de la mejor forma. Marca: La Sommeliére. Capacidad: 230 botellas. Refrigeración: Compresor de bajo nivel sonoro, sin vibraciones. Frío ventilado. Sistema anti-vibration 1 filtro de carbón activo, que actúa como una barrera contra las bacterias y olores perjudiciales para la buena conservación de sus vinos Alarma de cambio de filtro Alarma sonora y visual, para temperatura o humedad incorrectas. Rango de Temperatura : 5oC - 20oC. Con posición de invierno. Función Seguridad Hiver. Sea cual sea la temperatura ambiente la Función Hiver garantiza la temperatura adecuada en su vinoteca. Control de humedad entre el 50 y el 80o -posibilidad de aumentar la humedad con el kit de piedra de lava suministrado Control de humedad en Display. Ventilador interior: temperatura homogénea en todo el interior Display: Digital interior. Puerta: Opaca. Tirador en acero inoxidable. Estantes: Incluye 5 baldas de madera. Luz: Luz fría interior LED. Opción luz permanente Cerradura: Cerradura incorporada. Acabado: Negro
Opiniones de clientes: 302 |
4.2
La Sommelière - Independiente - Dos zonas
Buena compra, a muy buen precio
Envío y manipulacion: Perfecto. El producto llegó sin golpes, con el embalaje en perfectas condiciones y el envio fué muy rapido. Producto: La vinoteca funciona correctamente y se ajusta a la descripcion. Por poner algun ''pero'' la iluminacion interna, al ser iluminacion superior, es insuficiente, ya que las propias botellas del estante de arriba impiden que la luz llegue a las botellas inferiores. Quizá un sistema de iluminacion led lateral sería mas efectivo, pero es algo con muy poca importancia. El espacio entre estantes algo justo si la botella se sale un poco del standar de tamaño. En general, una buena compra que me permite tener el vino a la temperatura exacta en que me gusta consumirlo. Un saludo.
Diego C. · Reseña escrita por vinoteca.es - 6 de febrero de 2019
Opiniones de clientes: 14 |
3.9
La Sommelière - Independiente
Vinoteca
Todo resulto muy bien ,aunque tuve que pedir las instrucciones en español que las enviaron de inmediato, lo único que no me gusta es que no funciona la luz interior al abrirla
Isabel B. · Reseña escrita por vinoteca.es - 11 de julio de 2018
Opiniones de clientes: 86 |
3.8
La Sommelière - Independiente - Termoeléctrica
Un producto de corta vida
Adquirí una LS16 en Noviembre de 2014 y lo cierto es que funcionó correctamente durante algo más de dos años, momento en el que dejó de enfriar. A través de Vinoteca.es accedí al Servicio Técnico, donde el trato ha sido en todo momento correcto, y sustituyeron la célula Peltier, que como me explicaron y ya suponía es la avería más común en las vinotecas termoeléctricas. Sólo funcionó un día tras la recogida y al llevarla nuevamente al Servicio Técnico, me indican que lamentablemente tiene una avería en el condensador por lo que ha perdido todo el gas refrigerante y no hay posibilidad de cargar el gas ni sustituir el condensador al no existir repuestos, por lo que procederán a devolverme el aparato y el importe integro de la reparación, porque la vinoteca no se puede reparar. Durante su vida útil estuvo situada en una habitación climatizada sin grandes oscilaciones de temperatura ni sometida a altas temperaturas y debidamente ventilada, por lo que interpreto que simplemente es un producto que no puede aguantar un funcionamiento prolongado durante mucho tiempo, como indudablemente sí consiguen las vinotecas con compresor, que ahora tengo claro que será mi siguiente elección. Pero siento decir que tengo igualmente claro que en ningún caso recomendaría una termoeléctrica, o al menos este modelo de La Sommeliere. Muchas gracias Menos
Pedro R. · Reseña escrita por vinoteca.es - 13 de junio de 2017
Opiniones de clientes: 195 |
3.9
La Sommelière - Independiente - Dos zonas
El proceso de entrega y la atención al cliente un auténtico DESASTRE. Una falta de respeto con los clientes.
Tras la compra on-line, a la mañana siguiente mientras estaba en el trabajo recibí una llamada de una máquina que me dijo era de vinoteca.es y que esperase a hablar con un operador. Después de más de dos minutos de música pude hablar con el operador que sólo deseaba confirmar la dirección de entrega y decirme que la recibiría al día siguiente. Esta forma de comunicarse con los clientes denota que en esta empresa piensan que su tiempo es más valioso que el de éstos. Al día siguiente que se suponía que iban a traerla, me tuvieron todo el día pendiente de la entrega, pero no la realizaron, ni tampoco a la mañana siguiente. Llamé al teléfono que tiene la página para atención al cliente y de nuevo te atiende la máquina que siempre te remite a enviar un e-mail. El teléfono de la empresa de transportes con la que trabajan es un 902. Finalmente les envié un email explicando lo que estoy escribiendo en esta opinión y después de 1-2 horas me contestaron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes, sin ninguna disculpa. En resumen, un desastre de sistema de entrega y una falta de respeto con los clientes. Menos
Antonio P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 29 de noviembre de 2017
Opiniones de clientes: 1 reseña |
5.0
La Sommelière - Independiente
Javier G.
todo muy bien , llego pronto y encantado con el producto , buena vinoteca en vinoteca 95 botellas La Sommeliere CVD95
JAVIER M. · Reseña escrita por vinoteca.es - 8 de junio de 2019