Opiniones de clientes: 59 |  4.3

PROBLEMAS CON EL ENVIO

El paquete no llegaba, por lo visto el repartidor no encontraba la dirección y era incapaz de llamarme para pedirme indicaciones. Pasados unos días decidí llamar a la empresa de transportes pero al tratarse de un contestador automático me resultaba imposible solucionar el problema. Cuando decidí ponerme en contacto con el servicio post-venta de Vinoteca.es pidiéndoles por favor su ayuda explicándoles lo sucedido (se trataba de un regalo y me estaba quedando sin tiempo) su respuesta fue corta y concisa: Sabemos exactamente lo mismo que usted, que está en reparto. Lo que yo interpreté cómo un: No vamos a hacer absolutamente nada por ayudarla, búsquese la vida. En mi negocio, cuando mis clientes me reportan un problema con su envío me pongo personalmente en contacto con la empresa de transportes e intento mediar para darles una solución o como mínimo una respuesta adecuada. Pero queda claro que no todo el mundo está predispuesto a tratar a los demás como les gustaría ser tratado. La Vinoteca calidad-precio está bien, de ahí mis 3 estrellas, pero creo que por muy bueno que sea el producto el trato por parte del vendedor también es relevante. Menos

Lucía G. · Reseña escrita por vinoteca.es - 23 de marzo de 2018

Opiniones de clientes: 11 |  4.7

Klarstein - Independiente - Empotrable - Dos zonas - Termoeléctrica - Con iluminación interior

Diseñar bodega lujoso y funcional

La bodega es protege para el transporte: dos de cartón, poliestireno y adhsifs para mantener cerca. Ella tiene un muy buen diseño y una buena integración mí. El color negro brillante, el cristal y la luz azul para iluminar la botella hace que sea aún más clase. La bodega es lo suficientemente pequeño, que puede contener hasta 12 botellas (6 pisos de dos botellas). Su pequeño tamaño permite colocar pequeños prs o deseado. También es muy tranquila. Cuando hace calor se hace algo de ruido, pero es apenas audible. La bodega 4 botones: - Uno para activar o tiñen lumire- Una unidad de cambio piojo de medición de la temperatura entre C y F de dos para aumentar o disminuir la temperatura deseada entre 11C y 18C. La pantalla muestra la temperatura interior de la bodega. Después de un vrification con un termómetro, la temperatura representada es correcta. Por último, tiene que ser cuidadosos tamaños de botella, porque no pueden ser demasiado grande. Las botellas de 75 cl retorno sin problemas. Menos

foucathoma · Reseña escrita por ebay.com - 27 de enero de 2017

Opiniones de clientes: 2 |  3.0

Klarstein - Independiente - Dos zonas - Con iluminación interior

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MUY MAL. Entregan 12 días después de la fecha pactada, te dejan la nevera a pie de calle en el portal, y te tienes que buscar tú la vida para subirla e instalarla. No tiene instrucciones en español. Para colmo, a los 3 días de recibirla, la nevera comienza a fallar y a funcionar mal. Cuando les dices que te la cambien por otra o que te devuelvan el dinero, te dicen que te tienes que volver a bajar la nevera tú por tu cuenta a la calle para que te la recojan, esperar a que llegue a su sede en Alemania, y que en Alemania decidan si efectivamente está defectuosa o no para ver que pasa. Mientras tanto, a ti no te queda más que esperar sin saber a qué atenerte. Entregan el producto sin hoja de garantía y no tienen servicio técnico en España. Una experiencia HORRIBLE.

Anonymous · Reseña escrita por Google Customer Reviews - 2 de abril de 2019

Opiniones de clientes: 34 |  4.4

Klarstein - Independiente - Dos zonas - Con iluminación interior

No funciona

Desde el primer momento no ha refrescado y los botones ajustan unos grados que no se consiguen en el interior... por mucho que los quieras bajar la temperatura no baja de 18 grados

lamart_7851 · Reseña escrita por ebay.com - 29 de julio de 2019

Opiniones de clientes: 4 |  4.2

Klarstein - Independiente - Dos zonas - Con iluminación interior

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bodega de vino excelente, la estética hermosa, daños múltiples temperatura del tornillo para el mango son demasiado corto nos hemos visto obligados a buscar otro. Tomar es una forma poco!

Anonymous · Reseña escrita por Google Customer Reviews - 27 de septiembre de 2019

Opiniones de clientes: 38 |  3.9

La Sommelière - Independiente - Dos zonas - Termoeléctrica

La peor experiencia de compra online de mi vida

Tras 11 días desde que adquirí la Vinoteca, por fin ha llegado a casa. Pero el servicio de entrega ha sido nefasto. - Tras la compra, se puso en contacto conmigo la empresa de transporte, la cual me indicó que la entrega se realizaría en la entrega del portal exterior de la urbanización y no en la puerta de mi casa (vino en un primer piso dentro de una urbanización). Les solicité que debía ser en la puerta de mi casa y que asumiría cualquier coste adicional. - Me confirmaron que la entrega sería el día 7 de diciembre por al mañana. - El día 7, a las 15h00, llamé a la empresa de transporte por que nadie había entregado la Vinoteca. Me confirmaron que no lo habían entregado por que no disponían de un mozo para subir la Vinoteca al piso. Ni siquiera se les había ocurrido telefonear para decirme que no venían!!! Perdí toda la mañana esperando. - Volví a acordar una nueva fecha de entrega y me confirmaron que, hoy día 14, a partir de las 15h00 llegaría la Vinoteca y que el transportista vendría acompañado de un mozo para subirla hasta mi casa. - Hoy, a las 15h00,, llegó el transportista, SIN MOZO. Tuvimos que subir la Vinoteca como pudimos. Como comprenderán lo que yo esperaba al comprar en su web era una buena experiencia de compra, por que la Vinoteca la podría haber comprado en cualquier otro lugar. Pero la experiencia ha sido nefasta. Lamento informarles que no volveré a comprar en su web y evitaré recomendarla. Un saludo, Miguel Sanz Menos

MIGUEL C. · Reseña escrita por vinoteca.es - 14 de diciembre de 2018

Opiniones de clientes: 8 |  4.0

Independiente - Dos zonas

Vinoteca Cavist 48

Compré esta vinoteca y no otra de otras marcas porque tenía el tamaño perfecto para ponerla encima de una nevera de 1,20 y por la estructura de colocación de botellas. Apenas la tengo un mes pero estoy contenta. Su estetica es bonita, y la organización de casi todas las botellas en estantes de madera,es lo que estaba buscando. El vino se mantiene a una temperatura perfecta para el consumo, y la capacidad es perfecta para lo que necesito. El servicio y la entrega impecable. Gracias por todo

MARIA S. · Reseña escrita por vinoteca.es - 21 de julio de 2019

Opiniones de clientes: 96 |  3.9

Independiente - Dos zonas

El transporte ma

Disconforme con la empresa de transporte Zeleris. No solo hicieron la entrega a tiempo (era para el cumpleaños de una persona mayor) sinó que dijeron que habían hecho la entrega y que no había nadie en casa. Para mi esta actitud es inaceptable porque se trata de una casa, con las puertas abiertas todo el día, entre 5 y 10 personas, por lo tanto los argumentos que ha aducido Zeleris de que no había nadie en la casa son totalmente falsos. La cuestión es que el día 23 de junio fue la verbena de San Juan en Cataluña y hubo muchos problemas de tráfico. Tampoco es normal que digan que han llamado a la casa, y que la llamada consista en un mensaje pregrabado que únicamente cita la dirección de entrega. DISGUSTADO por esta actitud. En relación a la nevera, todavía es pronto para opinar. Lo que me han transmitido es que la temperatura que marca el termostato no tiene que ver con la temperatura en el interior de la nevera, pero preferimos hacer seguimiento unos días más antes de pronunciarnos de forma definitiva. Menos

Miquel C. · Reseña escrita por vinoteca.es - 1 de julio de 2016

Opiniones de clientes: 3 |  3.7

Klarstein - Independiente - Dos zonas

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Los cajetines excesivamente ajustados para botellas estilo Champagne.

Anonymous · Reseña escrita por Google Customer Reviews - 4 de diciembre de 2018

Opiniones de clientes: 195 |  3.9

La Sommelière - Independiente - Dos zonas - Termoeléctrica

El proceso de entrega y la atención al cliente un auténtico DESASTRE. Una falta de respeto con los clientes.

Tras la compra on-line, a la mañana siguiente mientras estaba en el trabajo recibí una llamada de una máquina que me dijo era de vinoteca.es y que esperase a hablar con un operador. Después de más de dos minutos de música pude hablar con el operador que sólo deseaba confirmar la dirección de entrega y decirme que la recibiría al día siguiente. Esta forma de comunicarse con los clientes denota que en esta empresa piensan que su tiempo es más valioso que el de éstos. Al día siguiente que se suponía que iban a traerla, me tuvieron todo el día pendiente de la entrega, pero no la realizaron, ni tampoco a la mañana siguiente. Llamé al teléfono que tiene la página para atención al cliente y de nuevo te atiende la máquina que siempre te remite a enviar un e-mail. El teléfono de la empresa de transportes con la que trabajan es un 902. Finalmente les envié un email explicando lo que estoy escribiendo en esta opinión y después de 1-2 horas me contestaron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes, sin ninguna disculpa. En resumen, un desastre de sistema de entrega y una falta de respeto con los clientes. Menos

Antonio P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 29 de noviembre de 2017

Opiniones de clientes: 117 |  4.2

Liebherr - Independiente - Dos zonas - Termoeléctrica - Con iluminación interior

Mal servicio.Todavía no he recibido la vinoteca

El día 26 de Junio pague mi pedido y todavía hoy día 6 de Julio no lo he recibido. He llamado ya 3 veces para hablar con ustedes y su asistencia ha sido mala. La última vez que les llame por teléfono la persona que me atendió “paso de mi” en vez de dar seguimiento y resolver el problema. Imposible de comunicarse con la empresa de transporte que me tiene que traer la mercancía. Cada vez que llamo me sale una máquina telefónica y no me dejan hablar con nadie. Ustedes son los responsables de que la empresa de transporte que contratan no cumplan con su trabajo. Es mentira que en 24-72 horas tengo el pedido en casa. Muy mal servicio!

Vicente P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 6 de julio de 2019

La Sommelière - Independiente - Dos zonas

Opiniones de clientes: 12 |  4.2

Klarstein - Independiente - Empotrable - Dos zonas - Con iluminación interior

festivales padres

este cellar'm vino realmente de lujo con su exterior negro mate que la puerta de cristal y la iluminación interior azul es muy bonito. un funcionamiento muy silencioso El control de esta cueva se realiza con un conjunto de panel táctil y luminosa donde se puede ajustar la temperatura entre 8 y 18 grados lo que realmente es una hermosa cueva Agradezco a mis hijos lo que es regalo del día padres

Tetelle · Reseña escrita por Cdiscount - 28 de junio de 2019

Opiniones de clientes: 302 |  4.2

La Sommelière - Independiente - Dos zonas

Buena compra, a muy buen precio

Envío y manipulacion: Perfecto. El producto llegó sin golpes, con el embalaje en perfectas condiciones y el envio fué muy rapido. Producto: La vinoteca funciona correctamente y se ajusta a la descripcion. Por poner algun ''pero'' la iluminacion interna, al ser iluminacion superior, es insuficiente, ya que las propias botellas del estante de arriba impiden que la luz llegue a las botellas inferiores. Quizá un sistema de iluminacion led lateral sería mas efectivo, pero es algo con muy poca importancia. El espacio entre estantes algo justo si la botella se sale un poco del standar de tamaño. En general, una buena compra que me permite tener el vino a la temperatura exacta en que me gusta consumirlo. Un saludo.

Diego C. · Reseña escrita por vinoteca.es - 6 de febrero de 2019

Opiniones de clientes: 8 |  4.0

Independiente - Sobremesa - Dos zonas - Termoeléctrica

Con respecto a la vinoteca del catálogo varia en la pantalla led de temperatura, es de fondo azul claro y los números digitales blancos por lo que se ven poco.

Reseña escrita por electrocosto.com - 22 de diciembre de 2018

Opiniones de clientes: 234 |  4.2

AEG - Independiente - Dos zonas - Termoeléctrica

Vino Caso WinSafe 43

Se demoró un poco la entrega y el Servicio de Atención al Cliente no informó adecuadamente. La vinoteca tiene un buen acabado y funciona muy bien y es silenciosa. Reclamé que una carcasa de plástico de la parte trasera estaba rota y me la repusieron en un tiempo record desde Alemania. Bien. En resumen. experiencia de compra positiva.

ADRIAN P. · Reseña escrita por vinoteca.es - 15 de diciembre de 2018