Caso WineCase 8

El paquete no llegaba, por lo visto el repartidor no encontraba la dirección y era incapaz de llamarme para pedirme indicaciones. Pasados unos días decidí llamar a la empresa de transportes pero al tratarse de un contestador automático me resultaba imposible solucionar el problema. Cuando decidí ponerme en contacto con el servicio post-venta de Vinoteca.es pidiéndoles por favor su ayuda explicándoles lo sucedido (se trataba de un regalo y me estaba quedando sin tiempo) su respuesta fue corta y concisa: Sabemos exactamente lo mismo que usted, que está en reparto. Lo que yo interpreté cómo un: No vamos a hacer absolutamente nada por ayudarla, búsquese la vida. En mi negocio, cuando mis clientes me reportan un problema con su envío me pongo personalmente en contacto con la empresa de transportes e intento mediar para darles una solución o como mínimo una respuesta adecuada. Pero queda claro que no todo el mundo está predispuesto a tratar a los demás como les gustaría ser tratado. La Vinoteca calidad-precio está bien, de ahí mis 3 estrellas, pero creo que por muy bueno que sea el producto el trato por parte del vendedor también es relevante. Menos

La vinoteca cumple perfectamente las expectativas que tenia. Su funcionamiento es perfecto. Se escucha un poco el ruido del motor pero nada excesivo. La entrega con Seur fue lenta y complicada. Imposible ponerse en contacto con ellos, ni web, ni teléfono, nada. Te envían con un contestador que no resuelve nada y acaban cortando la comunicación. Bastante frustrante.

Hay que estar muy atento a la limpieza de la rejilla posterior , se llena de polvo y no enfría. En verano lo mejor es desconectarla, no enfría y lo que tengas dentro se recalienta. A mi me ha durado tres años el motor ha muerto

El regalo ha sido para un miembro de la familia pero lo disfrutamos todos!!! Es perfecto para disfrutar de un buen vino a una optima temperatura! Se tienen que cuidar todos los detalles! La compra fue perfecta. El plazo de entrega, embalajes y pagos ha sido correctisima! Una empresa seria y comprometida con sus clientes!

No defrauda en absoluto. Alcanza la temperatura muy rápidamente. Quizá un poco ruidoso, pero eficaz. La estética superior a lo esperado.

Estoy contenta con el producto pero muy decepcionada con el servicio de entrega. Al no recibir el pedido en las fechas indicadas, he llamado a la atención al cliente y la experiencia ha sido muy desagradable. Todo menos la atención. Y en la instrucción de envío especifiqué el horario deseado de entrega y un teléfono de contacto si no fuera posible dicho horario. Simplemente lo ha dejando en la portería sin ningún tipo de aviso. Muy decepcionante y jamás compraría o recomendaría la compra a través de esta página.

Tiene un tamaño estupendo, el diseño es divino y funciona de lujo, muy recomendable!!

Funciona bien, es bonita y no hace mucho ruido. Lo único malo es que en verano le cuesta mucho mantener una temperatura por debajo de 19º y está funcionando permanentemente, lo que e nota en consumo eléctrico. En cualquier caso algo lógico al ser termoeléctrica. .

Tengo, por el momento, una opinión faborable pues el producto se corresponde con mis espectativas. La entrega se hizo en 24 horas. Más adelante podré opinar en cuanto al consumo de energía. Si éste es como el indicado en la documentación (1,6€/mes a precio actual del kwh) entonces podré decir que es perfecto.

La vinoteca es muy elegante y práctica. El servicio de entrega fue muy profesional y rápido al dejármela a pesar que tuvo que ir a una dirección distinta a la que se le indicó por error de la página web. Todo muy bien de momento!